Para que serve a Gestão da Qualidade?
Há quem diga que Qualidade é sinónimo de burocracia. Foco excessivo no preenchimento de impressos e cumprimento de procedimentos. Palavras como constatações e não conformidades são expressões também familiares. Na verdade e apesar dos argumentos previamente apresentados, a certificação da Qualidade traduz-se em inúmeras vantagens para uma Organização. Qualidade é difícil de definir. É um conceito que implica subjetividade, cada pessoa terá uma ideia muito própria do que constitui, para si, um produto/serviço de qualidade. Podemos dizer que, para ter qualidade, um produto/serviço deve responder às necessidades e às expetativas das pessoas. Um Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta que favorece o controlo e a uniformização dos processos de uma Organização, permitindo também a avaliação da eficácia das ações levadas a cabo, com o objetivo de satisfazer os/as clientes, procurando sempre a melhoria contínua. O CASCI tem um Sistema de Gestão da Qualidade certificado ...